Préposé senior

Présence

Hybride

Numéro de poste

29154

Catégorie

Soutien

Statut: Temporaire 12 mois

Type de contrat

Temporaire

Nombre de mois

12 mois

Horaire: Temps partiel 20 heures

Temps plein/Temps partiel?

Temps partiel

Nombre d’heures

Date de publication

29-oct-2025

Ville

Montréal

Province/État

Québec

Domaine(s) d'intérêt: Opérations

Lieu(x): Montréal

Une carrière en tant que préposé senior dans l’équipe de cycle de vie , à la Banque Nationale, c’est agir à titre d'expert au opération .C’est par ta polyvalence, ton agilité et ton pouvoir agir que tu feras une différence dans l'expérience client. C’est exercer un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l’avant.

Ton emploi :

Exécuter de manière autonome diverses activités opérationnelles selon les politiques, normes et procédures établies.
Prendre en charge les demandes clients liées au produit de la carte de crédit.
Identifier les enjeux, faire preuve d’agilité et contribuer activement à leur résolution.
Déceler et corriger les erreurs dans les processus.
Proposer des idées d’optimisation pour améliorer nos opérations.
Participer aux activités quotidiennes de l’équipe et contribuer au respect des ententes de service.
Assurer le respect des politiques et procédures en vigueur.

Ton équipe :

Ton équipe Au sein du secteur Cycle de vie Mastercard, tu fais partie d’une équipe dynamique d’environ 20 collègues et tu relèves de Erika Cornejo, Directrice de section. Notre équipe se distingue par sa collaboration authentique, son agilité, et son esprit de complicité. Nous valorisons le partage des connaissances, le comportement proactif et la capacité à agir avec impact. L’ambiance de travail est conviviale, axée sur le soutien mutuel et la volonté de faire avancer les choses ensemble. Le poste est offert en mode hybride, combinant présence au bureau et télétravail, selon les besoins opérationnels. Tu collaboreras quotidiennement avec différents secteurs de la Banque, en lien avec des professionnels expérimentés, pour offrir un soutien de qualité dans les opérations courantes.

Prérequis :

Diplôme d'études secondaires
Maîtrise des outils Microsoft Office, Outlook, ainsi que des outils de collaboration comme Teams, SharePoint et Confluence
Autonomie, sens de l’initiative et capacité à travailler dans un environnement en constante évolution
Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités
Aptitude à travailler en équipe, avec une attitude collaborative et orientée solutions
Excellentes habiletés de communication
Souci du détail et rigueur dans l’exécution des tâches
Ouverture à l’apprentissage continu et à l’amélioration des processus

Langues:
Anglais, Français Raison d’exiger cette langue: pour échanger fréquemment avec nos fournisseurs ou partenaires parlant une autre langue que le français.

Langues:

Anglais, Français

Raison d’exiger cette langue: pour échanger fréquemment avec nos fournisseurs ou partenaires parlant une autre langue que le français.

Compétences

Intelligence artificielle Diversité et inclusion Travail en équipe[Travail d’équipe Cybersécurité Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience

Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
* Assurance collective
* Régime de retraite généreux
* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
* Services bancaires préférentiels
* Implication dans des initiatives communautaires
* Service de télémédecine
* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'humain d'abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

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Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.