Détail de l'emploi

Une carrière en tant que Préposé Sénior dans l’équipe de Transactionnel et Recherches bancaires, à la Banque Nationale, c’est agir à titre d'expert aux opérations. C'est par ta polyvalence, ton agilité et ton pouvoir d'agir que tu feras une différence dans l'expérience client. C'est exercer un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l'avant 

Ton emploi : 

• Effectuer de façon autonome, diverses activités administratives, des recherches de renseignements, des vérifications et de l’analyse de données selon les politiques. les normes et les procédures établies
• Prendre en charge l'exécution des demandes clients en lien avec les différentes transactions au compte du client.
• Soulever les enjeux et faire preuve d'agilité afin de contribuer à leur résolution.
• Proposer des suggestions et des idées d'optimisation pour l'amélioration continue des opérations.
• Répondre adéquatement aux demandes des clients et des intervenants impliqués dans les dossiers en offrant un service professionnel et courtois
• Participer aux activités quotidiennes pour contribuer au succès de l'équipe et au respect des ententes de services.
• Travailler dans un environnement qui permet de se dépasser
• Avoir la possibilité d’apprendre et de se développer à l’intérieur d’une équipe qui valorise la satisfaction du client, la performance, la collaboration et l’innovation

Ton équipe : 

Au sein du secteur Opération Bancaire et Numérique, tu fais partie d’une équipe de 16 collègues et tu relèves de Annie Desjardins, Directrice de section. Notre équipe se démarque par son expertise en analyse, sa qualité de livraison, sa prestation d’expérience client/employé, l’ambiance de plaisir, la collaboration et la complicité.

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.

Les horaires de travail sont flexibles et comprennent du télétravail selon les besoins opérationnels. Tu collaboreras quotidiennement avec les différents secteurs de la banque et tes collègues plus expérimentés afin d'offrir un support dans les opérations quotidiennes. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage de connaissances et l'entraide.

Le poste est actuellement basé à Laval, mais il est possible de travailler également du siège social de Montréal.

**Prendre note que les activités seront totalement relocalisées au siège social de Montréal dans le courant de l'année 2025-2026**

Prérequis :  

• Diplôme d'études secondaires et 3 années et demie d'expérience pertinente ou Diplôme d'études collégiales et 1 année et demie d'expérience pertinente
• Expérience en travail général de bureau
• Expérience dans le milieu Bancaire
• Expérience en amélioration de processus
• Expérience dans le domaine des opérations, souhaitable
• Expérience en service à la clientèle, souhaitable
• Connaissance des logiciels Microsoft Word, Excel, Outlook et maîtrise des outils de collaboration (Yammer, Teams, Skype, SharePoint, etc.)