Détail de l'emploi

Une carrière en tant que Conseiller senior en marketing relationnel dans l’équipe d'expérience client et valorisation de la donnée, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste en marketing relationnel et engagement client. C’est par ton expérience en communications ciblées, en engagement et accompagnement du client et en suivi et optimisation de la performance des campagnes de marketing que tu as un impact positif l'expérience du client avec la Banque Nationale.

Ton emploi: 

• Veiller à faire la prise de besoins au sein de la ligne d'affaires dédiée, poser des questions, s'assurer de comprendre leur réalité et enjeux
• Proposer des stratégies de marketing relationnel pour engager les clients détenteurs des produits bancaires et contribuer à l'atteinte des objectifs d'affaires rattachés
• Coordonner la mise en production et la livraison des campagnes de marketing relationnel
• Faire le suivi de performance, socialiser les résultats, les recommandations, les faits saillants, les risques et enjeux, ainsi que leurs impacts
• Participer activement aux groupes de travail rattachés en tant qu'expert de marketing relationnel
• Entretenir une communication constante et proactive avec nos partenaires afin de bien comprendre la réalité du terrain et les impacts pour ajuster rapidement les stratégies au besoin

Ton équipe: 

Au sein du secteur expérience client et valorisation de la donnée, tu fais partie d’une équipe de 8 collègues et tu relèves de la directrice, marketing relationnel – Focus particuliers & suivi de performance. Notre équipe se démarque par sa culture de collaboration, son côté humain et sa volonté de livrer un travail de qualité.

Un test sur la connaissance du français et de l'anglais pourrait être exigé pour valider le niveau.

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés. Nous croyons que chaque employé est maître de son développement professionnel et sommes à l'écoute et souhaitons mettre à leur disposition les moyens pour atteindre leurs objectifs. Toutes les idées sont bonnes!

Prérequis: 

• Niveau requis d’expérience académique baccalauréat en communications, marketing ou discipline similaire
• Connaissance de l'anglais écrit et oral essentiel (les partenaires clés de ce poste sont situés à l'extérieur du Québec)
• Expérience en marketing relationnel et stratégie
• Expérience en gestion de projets majeurs (échéanciers serrés, parties prenantes multiples, gestion du changement)
• Capacité de traduire les objectifs d'affaires en objectifs marketing mesurables et quantifiables
• Capacité d'analyse et de résolution de problème
• Faire preuve d’une éthique de travail solide : autonomie, proactivité, organisation et rigueur
• Connaissance du domaine financier
• Connaissance des produits bancaires destinés aux entreprises (un atout)
• Connaissance des outils Power BI, Adobe Analytics et Salesforce Marketing Cloud (un atout)