Détail de l'emploi

Un rôle de Conseiller en assurance à la Banque Nationale du Canada, c’est travailler en collaboration pour permettre à nos clients d’atteindre leurs objectifs financiers. Grâce à ta passion, ton service client hors pair et ton souci du détail, tu évalues les demandes d’assurance du conseiller en placement afin de garantir les types et niveaux de couverture appropriés, notamment en faisant des recommandations et en assurant le suivi.

Ton rôle

• Gérer les demandes de back-office d'assurance telles que : changement d'agent, gestion du service client, enregistrement et permis, code des assureurs et transfert de book d'affaire ;
• S'assurer que les exigences de la police d'assurance soient respectées et prendre en charge le CRM ;
• Fournir assistance et conseils au personnel interne en ce qui concerne la couverture des polices d'assurance et les questions générales d'assurance ;
• Gérer le processus de renouvellement des polices d'assurance
• Créer et modifier les procédures, maintenir à jour les dossiers et les documents liés à l'assurance ;
• Travailler avec les secteurs juridiques et de conformité pour assurer une bonne coordination des actions juridiques ;
• Fournir de l'aide et des conseils au personnel interne en ce qui concerne les exigences d'assurance pour une variété de contrats, selon les besoins ;
• Assurer la liaison avec un fournisseur d'assurance externe, au besoin.

Ton équipe

Au sein de l’équipe de soutien en assurance de Financière Banque Nationale tu t’assures que nos partenaires offrent un service qui répond constamment à toutes les exigences de qualité, de conformité et de gestion des risques en place. Dans ce poste, tu collabores au quotidien avec un groupe d’experts en assurance chevronnés.

Dès ton entrée en poste, tu suivras un programme de formation basé sur l’apprentissage pratique qui te permettra de te familiariser avec ton poste, ton secteur de travail et tes coéquipiers.

Compétences requises 

• Baccalauréat et quatre années d'expérience pertinente OU Maîtrise et une année d'expérience pertinente ;
• Très bonne connaissance des principes et pratiques d'assurance ;
• Connaissance de la législation pertinente et de son application aux polices d'assurance et de sa pratique ;
• Connaissance et expérience dans le traitement du CRM, du service back-office des compagnies d'assurance, du processus de tarification et de la livraison d'assurance ;
• Expérience en service/conseil à la clientèle.
• Démontrer d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle, d'organisation, de priorisation, de gestion du temps, de résolution de problèmes, de compétences et d'évaluation de la satisfaction du client ;
• Détenir le titre/permis de conseiller en sécurité financière, un atout ;
• Bonne connaissance des systèmes Equisoft/Centralize, un atout ;