Gestionnaire dossiers succession

Présence

Hybride

Numéro de poste

24503

Catégorie

Professionnel intermédiaire

Statut: Temporaire 12 mois

Type de contrat

Temporaire

Nombre de mois

12 mois

Horaire: Temps plein

Temps plein/Temps partiel?

Temps plein

Date de publication

14-fév-2025

Lieu: Toronto, Ontario

Ville

Toronto

Province/État

Ontario

Domaine d'intérêt: Opérations

Domaine d'intérêt

Opérations

Veuillez prendre note que le poste peut être localisé à Montréal ou Toronto en fonction du lieu de résidence du gestionnaire de dossiers.

Une carrière en tant que Gestionnaire de dossiers de succession, c’est interagir avec les différentes lignes d’affaires de la Banque et autres secteurs opérationnels et travailler dans un environnement qui permet de se dépasser. C’est également d’avoir la possibilité d’apprendre et de se développer à l’intérieur d’une équipe qui valorise la satisfaction du client, la collaboration et l’innovation. Ce sera par ton autonomie, ta rigueur, ta proactivité et ta complicité que tu te démarqueras.

Tu agiras à titre d’expert succession reconnu auprès de l’ensemble des lignes d’affaires de la Banque Nationale. Tu fourniras un support spécialisé, en français et en anglais, à nos partenaires pour l’analyse, le traitement et la conformité d’un dossier succession.

Joins-toi au Centre d’expertise en succession !

Ton emploi

Être à l’écoute des besoins du client communiqués par le partenaire pour faciliter le traitement du dossier
Effectuer un service à la clientèle au téléphone en rotation selon l’offre de service
Être le point de contact principal des partenaires
Assurer un rôle de conseil et d’expert pour répondre aux besoins clients et partenaires
Faire les suivis et les vérifications nécessaires pour assurer de la qualité de service
Gérer les risques réputationnels et opérationnels en cas de problèmes
S’assurer de la conformité des dossiers client, autant pour le volet légal, technique, procédural que fiscal
Être décisionnel et proposer des solutions pour simplifier le traitement pour le client
Effectuer les transactions, selon les instructions du liquidateur, dans le respect de nos ententes de service
Proposer et recommander de nouvelles idées et approches créatives et innovantes
Bien documenter le dossier pour faciliter les recherches futures
Prendre en charge et être imputable de toutes les étapes du règlement d’un dossier de succession
Créer une relation de confiance avec notre partenaire en leur donnant de la visibilité en continu

Ton équipe

Au sein du secteur Centre d'Expertise en succession, tu fais partie d’une équipe d'environ 15 collègues et tu relèves de la Directrice de Section. Notre équipe se démarque par son expertise, sa qualité de livraison, sa prestation d'expérience client/employé, l'ambiance de plaisir et de collaboration.

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés. Dans notre équipe, la curiosité et l'autonomie sont très importants.

Prérequis

Baccalauréat connexe au secteur d'activité et trois années d'expérience pertinente ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente
Expérience en service à la clientèle
Bonne connaissance des produits d’investissement et de financement
Bonne connaissance de la suite Office
Esprit d'analyse et sens de l'organisation
Aptitude à travailler en équipe, sous pression et avec des délais serrés
Excellentes habiletés relationnelles et en communication
Capacité d’adaptation au changement

Langues:

Anglais, Français

Compétences

Analyse du renseignement Capacité relationnelle Communication Conseil à la clientèle Documentation Financement Gestion des risques Initiative Investissements Leadership Rédaction Sens de l'organisation Service client Souci du détail Travail en équipe[Travail d’équipe

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

* Assurance collective flexible

* Régime de retraite généreux

* Régime d’acquisition d’actions

* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille

* Services bancaires préférentiels

* Implication dans des initiatives communautaires

* Service de télémédecine

* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !

Poser ma candidature

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.