Directeur principal Expérience et produits de paiement

Présence

Hybride

Numéro de poste

32806

Catégorie

Gestionnaire

Statut: Permanent

Type de contrat

Permanent

Horaire: Temps plein

Temps plein/Temps partiel?

Temps plein

Date de publication

28-avr-2026

Ville

Montréal

Province/État

Québec

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services aux entreprises, Opérations

Lieu(x): Montréal, Montréal, Toronto

Relevant du Chef des Paiements, le ou la Directeur(trice) principal(e) – Expérience et produits de paiement est responsable de la stratégie, de la vision, de la performance financière et de l’expérience client de l’ensemble du portefeuille de produits de paiement de la Banque.

Le rôle vise à positionner les paiements comme un levier stratégique de croissance, tout en assurant une gestion rigoureuse du risque, une excellence opérationnelle et une exécution disciplinée du go-to-market, en étroite collaboration avec les partenaires internes et externes.

Responsabilités clés:

Stratégie, vision et performance

Définir, mettre en œuvre et maintenir la stratégie globale des produits de paiement, incluant la vision, la feuille de route et l’expérience client.
Assurer la gestion de la performance d’affaires du portefeuille de produits paiements : P&L (revenus et coûts), indicateurs de performance (KPI) et suivi financier.
Contribuer à la priorisation des initiatives stratégiques et investissements liés aux paiements.

Développement de produits et expérience client

Diriger le développement et le lancement de nouvelles offres de paiement et d’expériences clients, ainsi que l’évolution des produits existants.
Spécifier l’évolution fonctionnelle des modes de paiement en tenant compte de l’écosystème technologique et réglementaire.
Exploiter les rétroactions des clients et de la force de vente pour ajuster les produits et la stratégie.

Analyse, recherche et valeur d’affaires

Conduire des analyses de marché, de tendances clients et de besoins d’affaires afin d’identifier des opportunités de croissance.
Élaborer des analyses d’affaires et dossiers de décision soutenant les recommandations stratégiques.
Communiquer et promouvoir la proposition de valeur des produits de paiement auprès des parties prenantes.

Go-to-market et collaboration transversale

Piloter la stratégie de mise en marché et collaborer aux initiatives de marketing et de communications.
Soutenir les parties prenantes internes (ventes, tarification, gestion du risque, initiatives de regroupement d’offres, formation, etc.).
Agir comme point de contact central pour les équipes internes utilisant les produits de paiement.

Réseaux, fournisseurs et gouvernance

Contribuer à la gestion des réseaux de paiement et fournisseurs.
Veiller à ce que les risques associés aux activités de paiement soient identifiés, mesurés, contrôlés et conformes aux politiques de gestion des risques et de conformité.
Représenter la Banque au sein de comités et organisations de l’industrie des paiements.
Participer à des comités stratégiques et de gouvernance, au besoin.

Profil recherché

Baccalauréat et 15 ans d’expérience pertinente ou Maîtrise et 10 ans d’expérience pertinente.
Expertise approfondie des réseaux, règles et écosystèmes de paiement.
Expérience démontrée en lancement et évolution de produits de paiement.
Solide connaissance des solutions de paiement corporatives.
Expérience confirmée en gestion d’équipes et en leadership transversal.
Excellente maîtrise des leviers financiers et de l’analyse financière.
Forte capacité de synthèse, de pensée stratégique et d’influence auprès de la haute direction.
Esprit entrepreneurial, orienté résultats et création de valeur.

Langues:

Anglais, Français

Raison d’exiger cette langue: pour échanger fréquemment avec nos fournisseurs ou partenaires parlant une autre langue que le français.

Compétences

Esprit critique Diversité et inclusion Intelligence émotionnelle Gestion des innovations Gestion des risques Gestion du stress Alignement organisationnel Décisions basées sur les données Prise de décision Agilité d'apprentissage Mobilisation Développement de partenariats Résilience Vision stratégique Exécution de stratégie

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

* Assurance collective flexible

* Régime de retraite généreux

* Régime d’acquisition d’actions

* Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille

* Services bancaires préférentiels

* Implication dans des initiatives communautaires

* Service de télémédecine

* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

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Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.