Directeur senior d'équipe, soutien aux ventes (BC)

Présence

Sur lieu de travail

Numéro de poste

31328

Catégorie

Gestionnaire

Statut: Permanent

Type de contrat

Permanent

Horaire: Temps plein

Temps plein/Temps partiel?

Temps plein

Date de publication

02-mar-2026

Ville

Vancouver

Province/État

Colombie-Britannique

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services aux entreprises

Lieu(x): Vancouver

Une carrière à titre de Directeur d’équipe – Soutien aux ventes au sein de l’équipe Entreprises à la Banque Nationale, c’est être au cœur de la livraison de produits et de services à la clientèle du secteur commercial. Ce rôle vous permet d’avoir un impact positif sur notre organisation grâce à votre leadership, votre sens de l’innovation et votre capacité à mobiliser les équipes.

Votre rôle :

Gérer une équipe responsable du service à la clientèle et des processus transactionnels liés aux services bancaires commerciaux dans la région de la Colombie-Britannique
Contribuer à l’élaboration d’un plan d’affaires pour votre secteur, en cohérence avec les objectifs de la Banque
Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l’expérience client, l’efficacité et la productivité des processus
Soutenir la performance de votre équipe en établissant et en assurant le suivi des objectifs
Participer à l’amélioration des opérations en identifiant, en prévenant ou en corrigeant les problématiques
Rester à l’affût des nouvelles technologies et des méthodes de travail afin d’accroître la productivité et de réduire les coûts
Mobiliser et accompagner vos employés dans leur développement et l’acquisition de nouvelles compétences
Collaborer efficacement avec les partenaires liés à votre service
Standardiser les processus de travail à l’échelle de la région
Veiller à la compréhension et au respect des politiques et procédures administratives ainsi que de toutes les communications du siège social
Évaluer et formuler de la rétroaction afin d’améliorer la qualité du service et l’expérience client dans les régions
Agir comme personne-ressource entre le personnel de soutien et les différents secteurs de l’organisation (opérations, affaires juridiques, crédit, etc.)
Encourager les bonnes pratiques d’affaires
Contribuer à la coordination d’événements régionaux

Votre équipe :

Relevant du premier vice-président et cochef, Ouest canadien, vous dirigerez une équipe de leaders responsables des représentants de comptes à travers la Colombie-Britannique. Ce poste vise à soutenir la croissance et les besoins évolutifs de nos équipes commerciales dans la province.

Exigences de base :

Baccalauréat dans un domaine pertinent accompagné de 6 années d’expérience pertinente, ou maîtrise dans un domaine pertinent accompagnée de 4 années d’expérience pertinente
Expérience en gestion de personnel avec des capacités de leadership démontrées
Excellentes aptitudes en communication et capacité à mobiliser et engager les équipes
Expérience en gestion des opérations et en optimisation des processus
Expérience en planification et en organisation du travail en fonction des volumes, des ressources et des priorités
Expérience en gestion de la performance opérationnelle (indicateurs de performance, échéanciers, qualité) et de la performance collective (synergie et travail d’équipe)

Langues:

Anglais

Compétences

Esprit critique Diversité et inclusion Intelligence émotionnelle Résolution de problèmes Gestion des risques Gestion du stress Axé sur le client Prise de décision Agilité d'apprentissage Mobilisation Développement de partenariats Résilience Exécution de stratégie Courage managérial

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

* Assurance collective flexible

* Régime de retraite généreux

* Régime d’acquisition d’actions

* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille

* Services bancaires préférentiels

* Implication dans des initiatives communautaires

* Service de télémédecine

* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !

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Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.