Détail de l'emploi

Coordonnateur, Réclamations d’assurance et programmes – Bilingue

Une carrière comme coordonnateur, Réclamations d’assurance et programmes au sein de l’équipe des réclamations à la Banque Nationale Équipement de financement signifie agir à titre de spécialiste qui assure une gestion rigoureuse, conforme et ponctuelle des réclamations d’assurance et des programmes connexes. Ce rôle te permet d’avoir un impact positif sur l’organisation en aidant les clients et les partenaires internes à naviguer dans des processus d’assurance complexes, tout en protégeant les actifs, en minimisant les risques et en soutenant l’excellence opérationnelle.

Tu travailles à l’intersection du service à la clientèle, de l’administration d’assurance et de la gestion du risque, où ton souci du détail, ta capacité à coordonner plusieurs intervenants et ta compréhension des exigences en matière d’assurance contribuent directement à des résultats positifs pour les clients et pour la Banque.

Ton rôle :

• Gère les réclamations d’assurance de l’ouverture à la fermeture, en assurant l’exactitude, le respect des délais et la conformité aux procédures établies
• Coordonne avec les clients, les experts en sinistres, les fournisseurs et les partenaires internes afin de résoudre les réclamations pour pertes totales et réparations, négocier les résultats et faciliter les règlements
• Traite les infractions routières
• Administre les transactions financières liées à l’assurance, incluant les remboursements, les ententes de paiement, les rachats, les ajustements et le traitement des règlements
• Assure le respect des exigences en matière d’assurance en vérifiant les couvertures, la documentation et la conformité aux politiques internes
• Soutiens les demandes d’exception avant le financement en révisant les couvertures d’assurance, en identifiant les écarts et en fournissant la documentation d’approbation requise
• Contribue à l’amélioration continue en identifiant des optimisations de processus, en maintenant des dossiers exacts et en soutenant les initiatives de formation

Ton équipe :
Au sein du département des réclamations d’assurance et des programmes, tu fais partie d’une équipe collaborative et tu relèves du gestionnaire adjoint, Réclamations d’assurance et programmes. L’équipe se distingue par son fort esprit de service, son souci du détail et son engagement à soutenir à la fois les clients et les partenaires internes. Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité afin de favoriser ta qualité de vie grâce à un environnement de travail hybride et à un horaire adaptable.

Exigences :

• Détiens un diplôme d’études secondaires combiné à une expérience pertinente
• Détiens un diplôme en administration des affaires ou en gestion des risques; la réussite du cours General Insurance Essentials ou de cours équivalents dans l’industrie de l’assurance est considérée comme un atout important
• Possèdes un minimum de deux ans d’expérience en administration de bureau, en administration d’assurance ou en service à la clientèle
• Démontres une expérience dans la gestion de réclamations d’assurance, de programmes d’assurance ou de processus administratifs connexes
• Maîtrises les outils numériques, la saisie de données et les systèmes administratifs de base dans un environnement réglementé
• Es à l’aise de travailler dans un environnement dynamique, de gérer plusieurs dossiers simultanément et de respecter les échéanciers et les normes de conformité

Langues obligatoires :
• Français et anglais