Détail de l'emploi

Une carrière en tant que Directrice ou Directeur service à la clientèle dans l’équipe de Régime de retraite collectif de Banque Nationale Trust, c’est prendre en charge un portefeuille de clients géré à distance et optimiser leurs régimes de retraite collectifs pour en maximiser la performance. Tu te positionnes comme un partenaire de confiance pour maximiser la valeur et l’efficacité des régimes, tout en offrant une expérience client fluide et motivante pour leurs employés.

Cet emploi te permet de jouer un rôle clé dans notre organisation grâce à ton leadership en gestion de portefeuille, ta capacité à développer des relations clients stratégiques et ton expertise des régimes de retraite collectifs.

Ton emploi

• Être responsable d’un portefeuille de clients et accompagner les promoteurs dans l’analyse et l’optimisation des régimes existants pour augmenter l’adhésion et la contribution des participants.
• Proposer et mettre en œuvre des stratégies créatives pour maximiser la valeur des régimes et répondre aux besoins évolutifs des clients.
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients et intervenants, en assurant une expérience fluide et personnalisée.
• Former les administrateurs et organiser des sessions d’éducation pour les employés afin de favoriser la compréhension et l’engagement.
• Superviser les activités administratives liées à la gestion des régimes et veiller au respect des exigences réglementaires.

Ton équipe

Au sein du secteur Régime de retraite collectif, tu fais partie d’une grande équipe de 10 collègues et tu relèves du Directeur régime de retraite collectif. Notre équipe se démarque par sa prise en charge exemplaire des clients et sa collaboration proactive, ce qui en fait un modèle de synergie au sein de l’organisation.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable. La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

Prérequis

• Détenir un baccalauréat ou une maîtrise connexe au secteur d’activité et au moins 6 années d’expérience pertinente.
• Posséder le permis de rentes collectives (un atout) ou s’engager à l’obtenir dans les 6 mois suivant l’embauche.
• Maîtriser les stratégies de vente et avoir une solide expérience en service à la clientèle.
• Connaissance approfondie de l’industrie des régimes de retraite collectifs.
• Capacité à gérer les priorités et à faire des présentations professionnelles.