Détail de l'emploi

Une carrière en tant qu'analyste dans la grande équipe des Opérations investissements, à la Banque Nationale, c’est agir à titre d'expert dans la prise en charge des demandes de nos clients. C’est par ta maîtrise de nos processus et outils, ta curiosité, ta diligence et ton efficacité dans le traitement des activités administratives quotidiennes que tu as un impact positif pour le client, la Banque et ton équipe!

Ton emploi : 

• Veiller à la prise en charge diligente des différentes demandes de nos clients et partenaires
• Analyser et interpréter les données pour répondre avec précision aux demandes administratives
• Atteindre des objectifs de productivité et de qualité et de maitriser bout-en-bout des processus.
• Réaliser les activités qui te sont confiées et supporter proactivement tes collègues
• S’assurer de rester aligné avec les priorités organisationnelles et de l'équipe, tant au niveau de l'organisation du travail que de nos valeurs comportementales.
• Identifier des pistes d'amélioration pour améliorer la performance et l'expérience de nos clients mais aussi de nos employés
• Contribuer à rendre l'environnement de l'équipe toujours plus positif

• Ouvertures de comptes et gestion documentaire
• Transferts de comptes et d'actifs
• Administration des comptes et des valeurs
• Support opérationnel à nos partenaires

Ton équipe : 

Au sein du secteur, tu feras partie d’une équipe de 20 à 40 collègues et le/la gestionnaire dépendra de l'équipe d'attribution. Notre équipe se démarque par une culture qui s'engage à un équilibre entre la performance, le plaisir au quotidien et les possibilités de développement.

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaborations modernes favorisent une expérience employé agréable.  Nous accordons une grande place aux idées des employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

Prérequis : 

• Diplôme d'études collégiale de 3 ans (DEC) ou équivalent
• Expérience en service à la clientèle et/ou activités administratives (idéalement en milieu financier)
• Facilité à utiliser les logiciels Microsoft 
• Connaissance des systèmes Banques, notamment OSS-T80, Filenet, GDI, Accurate (un atout)
• Sens de l'initiative, la diligence, l’autonomie
• Bonne gestion des priorités