Agent du service à la clientèle

Présence

Hybride

Numéro de poste

26998

Catégorie

Soutien

Statut: Permanent

Type de contrat

Permanent

Horaire: Temps plein

Temps plein/Temps partiel?

Temps plein

Date de publication

16-jui-2025

Lieu: Edmonton, Alberta

Ville

Edmonton

Province/État

Alberta

Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales

Domaine d'intérêt

Conseils et services en succursales

Libérez votre potentiel. Vivez vos ambitions.

Chez Banque Nationale Optimum Mortgage, nous ne faisons pas que offrir des prêts hypothécaires – nous donnons le pouvoir aux rêves. Nous nous spécialisons dans des solutions hypothécaires flexibles adaptées aux clients de tous les horizons, y compris ceux qui travaillent à leur propre compte ou qui font face à des défis de crédit. Joignez-vous à une équipe qui redéfinit ce que signifie soutenir la propriété.

À titre d’agent du service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé pour nous aider à atteindre nos objectifs en soutenant la succursale avec des fonctions administratives essentielles et en gérant les processus opérationnels essentiels. Votre souci du détail et votre engagement envers l’excellence assureront le bon fonctionnement de nos systèmes internes et le service exceptionnel que nos clients méritent.

Ton emploi:

Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui établit la confiance et renforce les relations.
Traiter avec précision une variété de tâches administratives, y compris le remboursement des prêts, la création des relevés de remboursement, les renouvellements et le traitement des paiements.
Soutenir l’équipe de prêt de la succursale en s’assurant que toutes les procédures sont suivies avec précision et efficacité.
Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par courriel, en leur offrant une aide utile et en temps opportun.

Ton équipe:
Lorsque vous vous joignez à nous, vous faites partie d’une équipe passionnée et centrée sur le client. Vous relèverez du directeur, Service à la clientèle et travaillerez en collaboration avec des professionnels qui s’engagent à aider les clients à atteindre leurs objectifs de propriété – peu importe leurs antécédents financiers. Avec un accès à la formation, au soutien et aux occasions de croissance, vous aurez le pouvoir d’avoir un impact significatif tout en faisant progresser votre carrière.

Prérequis:

Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente.
Au moins 1 an d’expérience en prestation d’un excellent service à la clientèle.
Expérience en services bancaires ou financiers, un atout.
au moins 1 ans d’expérience en administration, idéalement en traitement hypothécaire.
Maîtrise de Microsoft Word et Excel.

Langues:

Anglais

Compétences

Administration Ambassadeur de la marque Orienté résultats Microsoft Excel Travail en équipe[Travail d’équipe Axé sur le client Souci du détail Habileté numérique Empathie Agilité d'apprentissage Communication orale

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

* Assurance collective flexible

* Régime de retraite généreux

* Régime d’acquisition d’actions

* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille

* Services bancaires préférentiels

* Implication dans des initiatives communautaires

* Service de télémédecine

* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !

Poser ma candidature

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.