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Analyste Senior Bureautique

Job ID TEC0000N Date posted 10/15/2018

Lieu de travail : Montréal, Québec, Toronto, Ontario

Statut : Permanent

Horaire : Temps plein


Description :

Il y a 2 postes à pourvoir soit un situé à Montréal et l'autre à Toronto.

Vous aimeriez être un point focal sur le site pour tous les problèmes informatiques rencontrés ?
Vous adorez coacher et former des utilisateurs ?
La Suite Office 365, les scripts Macro et VBA n'ont plus de secret pour vous ?
Vous êtes stimulé par un environnement dynamique et rapide ?

Vous vous joindrez à l'équipe de gestion de l'environnement utilisateur spécialisé pour fournir des services techniques avancés et une assistance aux utilisateurs des marchés financiers et du trading en analysant et en comprenant leurs besoins afin de favoriser la croissance des divers secteurs en fonction d'objectifs commerciaux.

Plus de détails sur votre rôle ?
  • Aider les utilisateurs à travailler plus efficacement avec les nouveaux outils de collaboration tels que Office 365 (Yammer, Sharepoint, Skype, Teams, etc.), afin de leur permettre d'optimiser leur efficacité et leur productivité.
  • Participer à diverses analyses complexes, identifier les divergences et formuler des recommandations pour optimiser l'efficacité des systèmes et résoudre les problèmes majeurs et mineurs.
  • Évaluer les impacts potentiels sur les mises en œuvre entourant l'écosystème des marchés financiers.
  • Proposer des solutions d'optimisation pour mieux accompagner les clients.
  • Soyez en mode proactif en anticipant et en atténuant les problèmes potentiels, ainsi qu'en identifiant les causes profondes afin d'éviter toute tendance à la répétition.
  • Assurer l'intégrité des données informatisées et la stabilité des systèmes.
  • Offrir un support technique avancé pour vous aider à résoudre des problèmes informatiques simples et complexes.
  • Fournir aux clients un support informatique de niveau 2 assurant une résolution rapide.
  • Faire une prise en charge bout en bout auprès des utilisateurs et des partenaires commerciaux pour confirmer que leurs besoins ont été satisfaits et pour formuler des recommandations permettant d'optimiser les processus et procédures.
  • Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance des applications et des systèmes.

Qualifications :

  • Diplôme d'études collégiales professionnel de trois ans ou l'équivalent académique, connexe au secteur d'activité, et huit années d'expérience pertinent
  • Expérience avec une grande entreprise (plus de 600 ordinateurs)
  • Expérience avec Active Directory, Exchange, SCCM, Microsoft Windows 8.1, Windows 10
  • Excellente connaissance des outils de collaboration Office 365
  • Excellente connaissance des macros Microsoft Excel et des applications Visual Basic
  • Excellente capacité à hiérarchiser le travail en fonction de la gravité
  • Un très fort sentiment d'urgence est indispensable
  • Capacité à travailler dans un environnement stressant
  • Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

Votre leadership fait de vous un excellent communicateur, vulgarisateur et formateur

Vous gagnez beaucoup de points si vous avez de l'expérience de soutien auprès d'équipes de Marchés Financiers et si en plus, vous connaissez des applications de trading comme Bloomberg, Reuters, Produits Thomson, etc.

Nous travaillons à demeurer une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés.  La Banque Nationale se démarque par ses nombreuses initiatives en matière d'inclusion ce qui fait d'elle une des meilleures organisations en diversité au Canada.

#LI-AL1

Conditions particulieres :

***Veuillez prendre note que le candidat pourrait être appelé durant certaines périodes identifiées à faire du temps supplémentaire*** ***Veuillez noter que cet affichage permettra de combler plusieurs besoins et que seuls les candidats retenus seront contactés.***

Offre d'emploi publiée le : 2019-01-08

Date de retrait : 2019-01-22

Domaine d'emploi : TI

Numéro du poste : TEC0000N

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